“下猛药治乱象”

每年315，都会爆出许多“欺负”消费者的“不良商家”、“行业潜规则”。

除了关注报道出来的这些“丑态百出”的人和店的侵权现象，我们是否应该做出改变，改变只有315晚会期间，才有的全民关注的“怪像”？

“治乱维权”，还需持续下猛药方能震慑“市场妖魔”。

重庆消协已经“喊我去消费了”

315早上，我就收到了重庆市消费者权益保护委员会发来的信息，告知2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。看得出，今年政府把经济的发展与老百姓消费高度相连，而保障“安全放心的消费环境”，自然成了“消费复苏”的关键，你们的消费意愿如何呢？

官方定性的“9项霸王条款”

中国消费者协会，作为消费者权益保护官方机构，一大早就给广大消费者送来了福利，官方定性和解释了“9项霸王条款”的“行业潜规则”违法违规事项，请牢记了，如有侵权坚决投诉到底！

霸王条款1：“网购”违法条款：

“清仓商品不支持7天无理由退换货”。

中消协：经营者不能以“清仓”等名目擅自扩大不适用7日无理由退货的商品范围，只要不是《消费者权益保护法》规定的四类特定商品和根据商品性质并经过消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者都享有七日无理由退换货权利。

霸王条款2：“快递”违规条款：

“快递平台信息系统出错，快递公司不负责送件或退件”。

中消协：快递公司有责任和义务保障货物运输和按时送达，快递平台信息系统出现问题，快递公司不应该免除送件或退件的责任。

霸王条款3：“房屋消费”违法条款：

“消费者交了定金，因出售方原因无法交房，出售方只退定金不赔偿”。

中消协：该条款对购房者非常不公平，据《民法典》，收受定金的一方不履行合同约定的义务时，除退还定金外，还应向支付方赔偿定金等额钱款，即双倍返还定金。

霸王条款4：“汽车消费”违法条款：

“购车方在完成合同车辆交付后发现问题，售车方不负责”。

中消协：这是通过格式条款排除经营者承担隐蔽瑕疵额质量担保人责任，属于不公平格式条款，不具有法律约束力。

霸王条款5：“教育培训”违法条款：

“消费者因个人原因不允许退费”。

中消协：明显违背初衷公平交易原则，故其所列相关条款构成无效。

霸王条款6：“旅游”违法条款：

“退团可以一律不退费”。

中消协：这是通过格式条款将经营者自担费用转移给消费者，据《旅游法》等，旅游消费者有权利要求经营者退还尚未实际发生的费用。

霸王条款7：“医疗美容”违规条款：

“手术达不到效果，手术费医疗费一律不退”。

中消协：这是单方约定医美手术费医疗费一律不退，属于格式条款约定减轻法定责任，根据医美手术规程及是否严格履行合同义务等综合判断。

霸王条款8：“网游”违法条款：

“对本游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”。

中消协：据《民法典》，该格式条款限制违反了关于格式条款禁止性规定，属无效条款。

霸王条款9：“食品”违法条款：

“本店食品一经售出概不退换”。

中消协：这种规定违反了《食品安全法》相关食品安全责任规定，如果经营者所提供食品不符合食品安全标准，消费者有权退还及索赔。

希望大家若遇到及时向12315举报维权，共同营造一个“安全放心的消费环境”！

对于消费市场中的“流氓行为”和“恶劣行为”，你认为还有哪些？