“卷”价格的“外卖大战”一定程度上回应了社会期待，但是，对商业平台而言，只有向上“卷”价值创新，才有美好未来。
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彩云网评特约评论员 何冠军
刚刚过去的周末，“外卖大战”硝烟再起。多家外卖平台再度发放多张折扣券和兑换券，延续上周“疯狂星期六”的外卖热潮。美团订单突破1.5亿单，众包高频骑手平均月收入达9793元；淘宝闪购联合饿了么日订单再破8000万单，活跃骑手月均收入超12500元。
平台拿出真金白银疯狂“撒券”，让不少人体验到了“薅羊毛”的“爽”感，消费热情被点燃，商家和骑手也通过暴增的订单获得了暂时的收益，表面上看是多赢。但是，必须看到，平台竞相烧钱补贴的行为，争夺的是存量市场和用户，采用的依然是内卷式的价格战，喧嚣热闹的流量狂潮之下，必然会给市场带来诸多隐患。
首先，面对满屏的免费券、0元购、凑满减、优惠券，消费者容易陷入“不买吃亏”的非理性消费中，甚至有人为此暴饮暴食导致血糖飙升，既造成浪费又危害健康；其次，井喷式增长的订单让不少商家和骑手陷入困境，滋生“萝卜快了不洗泥”的心理，部分商家开始偷工减料、“注水求生”，一些骑手不得不疲于奔命、降低服务标准，影响了商品质量与配送服务水平；第三，平台在补贴的同质化赛道中相互消耗，逐渐丧失创新机会和能力，进而导致“劣币驱逐良币”的不良行业生态形成。
消费者需要更优惠的价格、更好的服务体验，“卷”价格的“外卖大战”在一定程度上回应了社会期待。但是，一味“卷”价格，则可能适得其反。今年上半年，市场监管总局等五部门已约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求它们开展公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益。不断健全常态化监管机制，让政府“有形之手”发挥有效作用，及时叫停并有效防范只“卷”价格的无序竞争，才能维护良好的市场秩序和生态，助力企业摆脱内卷漩涡，为企业发展赋能。
长远来看，在“没有最低、只有更低”的价格“内卷”中，即便有平台侥幸胜出，也必然会利用对市场的支配地位随意涨价，届时别无选择的消费者只能被动接受，残酷的“价格战”最终还是要由消费者来买单。“天下没有免费的午餐”，所有白送的优惠，早就在暗中标好了价格。消费者要擦亮双眼，不被花哨的营销“噱头”所干扰，不盲目跟风、攀比，做到因需制宜、量入为出。
价值创造是商业的本质，也是所有企业生机与活力的来源。对商业平台而言，在价格上“内卷”没有前途，只有在价值创新上不断突破，才能拥有美好未来。平台应主动跳出价格“内卷”的束缚，循着价值创造的路径向上寻求破局之道，瞄准不断升级的消费需求，将低效、滥用的补贴资源集中起来，持续推进技术创新、管理创新，推出更多优质产品和服务，实现“用户想要什么”与“高效交付什么”的精准对接，为消费者、商家、骑手和社会创造更大价值，从而培育形成独特的市场优势，为企业赢得更宽广的生长发展空间，在商业长跑的赛道上跑出辉煌成绩，赢得消费者的认可与支持。
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