“家里没人住，电表也一直在走，那是因为家里的电器插头没有拔掉，电器处于待机状态同样耗电。”5月20日，国网张掖供电公司职工高波、曹斯丽在广场耐心地解答着广大群众的咨询。这是该公司在第26个“世界计量日”开展的宣传活动，旨在向广大客户科普电能计量及智能电能表的基础知识，推动计量知识的普及，促进民生计量服务水平提升。
活动当天，该公司在活动现场设立宣传咨询台、电能表展板，发放电力计量安全用电等宣传资料，普及“网上国网”APP使用方法，引导用户线上查询电量、网上交费。同时，现场安装了15块各类电能表，模拟电能表实际运行场景，帮助居民用户判断分析家用电器能耗，排查漏电等用电安全隐患，指导用户科学、安全用电。累计发放宣传单1000余份，累计解答现场群众咨询120余人次，进一步提高了全民对电力计量的认知和了解，让“电力计量”走进人们的生活，让科学计量、数字计量更加深入人心。
计量标准的准确可靠是质量保障的基石。该公司始终将精准计量作为服务民生、保障质量的核心任务，坚持以客户需求为导向，通过完善管理体系、优化服务流程、强化技术支撑等举措，全面提升计量服务质量，以扎实行动诠释企业的责任与担当。今年以来，该公司严格执行国家计量检定规程，高标准推进计量标准设备溯源工作，累计送检计量标准及附属设备35台，确保设备按期检定、量值传递体系完整可靠。通过建立动态台账、实施分级管控，实现设备全生命周期管理，为电力结算、工业生产和民生用电提供精准数据支撑。
同时，公司始终将客户满意度作为服务标尺，畅通电能表申校渠道，优化“线上申请+线下服务”联动机制。截至目前，高效完成用户申校电能表35块，兑现时限率达100%，以“零超时、零差错”兑现服务承诺。开展计量知识科普活动，帮助用户解读检测报告，切实解决用电疑虑，赢得广泛好评。该公司还建立常态化抽检机制，全年抽检在运电能表370块，覆盖居民、工商业等多类用户。通过大数据分析定位异常数据，及时更换偏差设备，确保“每一度电”计量公平。
国网张掖供电公司将以此次活动为契机，将“小计量”服务“大民生”落到实处，秉承“一丝不苟、精益求精”的计量精神，用精准计量，赋能万家灯火，持续推动电能计量工作高质量发展，争做精准计量的践行者、协同创新的推动者、社会诚信的守护者，为推动张掖经济发展、奋力谱写中国式现代化张掖篇章贡献电网力量。（高波 程刚 文/图）