2025-05-19 15:25:00
近日，遵义站“红星使者”服务台收到了一位特殊重点旅客家属的表扬信，信中洋溢着对车站工作人员贴心服务的温暖与感动。时间回到4月29日，一位79岁高龄的老人预约了“红星使者”服务台的特殊重点旅客服务。然而，列车临近检票时间，老人仍未到达高铁站。服务台的党员青年罗伊岚敏锐地察觉到情况的紧急，迅速拨通了老人
2025-08-25 11:20:00
暑运途中，一些旅客在乘坐火车时可能不慎遗失行李物品。如果不小心丢了东西，可以牢记“找乘务员、拨12306、说清细节”这三步，铁路工作人员会全程接力，尽力帮助您快速找回失物。日前，在一趟从哈尔滨西开往长春的高铁列车上，乘客李女士急匆匆找到乘务员，说自己行李架上的包不见了。经过查看，发现是同车厢其他旅客